Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Identité du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de prestations proposées par :

Pierre Knockaert, entrepreneur individuel

Nom commercial : De l’ombre à la lumière

Exploitant du site Horizon Nouveau

8 bis chemin Bacquart, 59320 Radinghem-en-Weppes

SIRET : 905 368 619 00011

E-mail : Pierrekno@hotmail.com

Téléphone : 06 50 42 68 26

TVA non applicable, art. L. 223 et suivants du Code des impositions sur les biens et services.

Ci-après désigné « le Prestataire ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Prestataire et de toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client », dans le cadre de l’achat du programme d’accompagnement « Rayonnance ».

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande. La validation de la commande emporte leur acceptation sans réserve. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

3. Contenu de l’offre « Rayonnance »

Sauf indication différente présentée sur la page de vente au moment de la commande, l’accompagnement comprend :

• cinq séances individuelles à distance, d’une durée de 60 minutes chacune, réparties sur cinq semaines ;

• un accompagnement personnalisé pouvant mobiliser notamment le coaching, l’hypnose, l’EFT et des exercices d’intégration ;

• un accès WhatsApp pour les questions entre les séances, selon des modalités raisonnables précisées au démarrage ;

• des ressources numériques et exercices d’accompagnement ;

• un test d’équilibre en acides gras inclus.

Les dates des séances sont fixées d’un commun accord, selon les disponibilités proposées. L’accompagnement est personnel et ne peut être cédé à un tiers.

4. Prix

Le prix total de l’accompagnement est de 597 euros nets.

Le Client peut régler :

• en une fois : 597 euros ;

• ou en quatre échéances de 149,25 euros, soit un total de 597 euros.

Le paiement échelonné constitue une facilité de paiement du prix total et non un abonnement résiliable à tout moment. Une fois le délai légal de rétractation expiré, les échéances restantes demeurent dues, sous réserve des droits prévus par la loi et de la garantie commerciale décrite à l’article 10.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs pour l’avenir. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande devient définitive après validation du formulaire de commande, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.

Le règlement est effectué par l’intermédiaire des solutions sécurisées Stripe ou PayPal. Le Prestataire ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.

En cas de refus, d’incident ou de retard de paiement, le Prestataire peut suspendre l’accès aux prestations jusqu’à régularisation. En cas de paiement échelonné, les prélèvements sont effectués selon l’échéancier annoncé lors de la commande.

6. Organisation des séances

Le Client s’engage à se présenter à l’heure convenue et à disposer d’une connexion internet, d’un appareil compatible ainsi que d’un environnement suffisamment calme.

Une séance peut être reportée sans frais lorsque la demande est adressée au Prestataire au moins 24 heures avant le rendez-vous. Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou toute absence sans prévenir, est considérée comme réalisée et reste due, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Si le Prestataire doit annuler une séance, celle-ci est reportée sans frais à une nouvelle date convenue avec le Client.

7. Engagement du Client

L’accompagnement repose sur une participation active. Le Client reste libre de ses décisions et responsable de la mise en œuvre des actions qu’il choisit d’entreprendre.

Le Client s’engage à communiquer de façon sincère les informations utiles à l’accompagnement, à respecter le cadre des séances et à ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser les séances ou ressources sans autorisation écrite.

Tout comportement injurieux, menaçant ou portant atteinte au bon déroulement de l’accompagnement peut entraîner sa suspension ou son arrêt, après information du Client, sans préjudice des sommes déjà dues au titre des prestations réalisées.

8. Obligation de moyens

Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre avec sérieux, compétence et diligence les moyens prévus dans l’offre.

Les résultats dépendent notamment de la situation, de l’implication, des décisions et de la régularité propres au Client. Aucun résultat précis, financier, professionnel, relationnel ou personnel ne peut donc être garanti.

9. Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client adresse avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire figurant à la fin des présentes CGV à l’adresse : Pierrekno@hotmail.com.

Si le Client demande expressément que l’accompagnement commence avant la fin du délai de rétractation, il reste redevable, en cas de rétractation, d’un montant proportionnel aux prestations effectivement fournies jusqu’à la communication de sa décision.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut être perdu qu’après accord préalable exprès du Client pour commencer l’exécution et reconnaissance expresse de la perte de ce droit une fois la prestation totalement exécutée.

Pour les contenus numériques fournis sans support matériel avant la fin du délai de rétractation, leur fourniture immédiate et la perte du droit de rétractation correspondant nécessitent le consentement préalable exprès du Client ainsi que sa reconnaissance expresse de cette perte.

Le remboursement éventuellement dû intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord contraire.

10. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »

Indépendamment du droit légal de rétractation, le Prestataire accorde une garantie commerciale permettant au Client de demander le remboursement intégral du programme dans les 48 heures suivant la fin de la première séance.

La demande doit être envoyée par e-mail à Pierrekno@hotmail.com dans ce délai. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de l’acceptation de la demande.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du Client et ne les limite pas.

11. Ressources et propriété intellectuelle

Les textes, vidéos, audios, exercices, supports, méthodes et documents remis au Client restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente, transmission à un tiers ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite sans accord écrit préalable du Prestataire.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour traiter la commande, organiser et exécuter l’accompagnement, assurer le suivi administratif et respecter les obligations légales du Prestataire.

Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données. Les modalités complètes figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

13. Responsabilité et force majeure

Le Prestataire ne peut être tenu responsable d’un dommage indirect, d’une perte de chance ou d’un préjudice résultant d’une décision prise par le Client.

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français. La partie concernée informe l’autre dans les meilleurs délais. Si l’empêchement se prolonge, les parties recherchent une solution adaptée.

14. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit au Prestataire :

Pierre Knockaert – De l’ombre à la lumière

8 bis chemin Bacquart, 59320 Radinghem-en-Weppes

E-mail : Pierrekno@hotmail.com

En cas d’échec de cette démarche, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire :

Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés

Adresse de correspondance : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

Site : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La saisine ne peut intervenir qu’après une réclamation écrite préalable adressée au Prestataire et dans les conditions fixées par le Code de la consommation et par le médiateur.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Le Client consommateur bénéficie des règles protectrices de compétence territoriale prévues par le Code de la consommation.

16. Modification des CGV

Le Prestataire peut modifier les présentes CGV à tout moment pour les commandes futures. Les CGV applicables à une commande restent celles acceptées par le Client au jour de l’achat.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

Pierre Knockaert – De l’ombre à la lumière

8 bis chemin Bacquart, 59320 Radinghem-en-Weppes

E-mail : Pierrekno@hotmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : ______________________________

Commandée le : ______________________________

Nom du consommateur : ______________________________

Adresse du consommateur : ______________________________

Date : ______________________________

Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : ______________________________